Polityka prywatności Skyscannera

W niniejszej Polityce często używamy terminu „dane osobowe”. Oznacza on wszelkie informacje dotyczące Ciebie jako możliwej do zidentyfikowania osoby. Mogą one obejmować imię i nazwisko, dane kontaktowe, plan podróży, adres protokołu internetowego („IP”), ciągi znaków z plików cookie lub identyfikatory urządzeń, a także informacje, które przechowujemy wraz z takimi identyfikatorami, np. sposób, w jaki korzystasz z naszych Platform.

Wypowiadamy się wyłącznie w swoim imieniu, więc ta Polityka nie dotyczy sposobu, w jaki Twoje dane gromadzą lub wykorzystują inne firmy, których produkty i usługi prezentujemy na naszych Platformach, np. linie lotnicze, biura podróży, hotele, wypożyczalnie samochodów, organizatorzy aktywności, dostawcy usług kompensacji emisji dwutlenku węgla, ubezpieczyciele i specjaliści ds. odszkodowań dla podróżnych („Dostawcy usług turystycznych”).

Gdy dokonujesz rezerwacji lub zakupu u Dostawcy usług turystycznych, ten podmiot przetwarza Twoje dane zgodnie z własną polityką prywatności i własnymi warunkami. Jeśli dokonujesz rezerwacji lub zakupu u Dostawcy usług turystycznych na Platformach Skyscannera, za każdym razem udostępniamy linki do tych dokumentów, tak aby można było zapoznać się z nimi przed rezerwacją lub zakupem.

Pamiętaj, że nasze Platformy nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 18. roku życia i nikt poniżej 18. roku życia nie powinien przekazywać Skyscannerowi informacji za pośrednictwem naszych Platform ani w inny sposób. Nie gromadzimy celowo danych osobowych osób poniżej 18. roku życia i, jeśli dowiemy się, że dane osobowe dziecka nie zostały przekazane przez rodziców lub opiekunów prawnych dziecka albo za ich wyraźną zgodą, usuniemy je.

Będziemy aktualizować niniejszą Politykę, więc pamiętaj, aby od czasu do czasu odwiedzać tę stronę i zapoznawać się z jej aktualną wersją. Jeżeli wprowadzone aktualizacje będą znaczące, powiadomimy Cię o nich przy okazji kolejnego dostępu do naszych usług lub za pośrednictwem innych środków komunikacji.

Zbieramy dane osobowe na trzy sposoby:

Użytkownik przekazuje je nam.

Na przykład podajesz nam dane osobowe przy okazji rezerwacji podróży, tworzenia konta, subskrypcji e-maili marketingowych lub alertów cenowych, kontaktu z obsługą klienta lub komunikowania się z nami w inny sposób.

Od Ciebie zawsze zależy, czy podasz nam tego rodzaju dane osobowe, ale jeśli zdecydujesz się nie podawać niektórych kategorii danych osobowych, niektóre funkcje naszych Platform i innych usług nie będą działać (na przykład nie możesz zarejestrować się w celu otrzymywania wiadomości marketingowych lub alertów cenowych bez podania nam swoich danych kontaktowych).

Generujemy je lub zbieramy automatycznie.

W zależności od Platformy, z której korzysta użytkownik, i ustawień prywatności będą to informacje, takie jak adres IP użytkownika, identyfikatory plików cookie, lokalizacja, urządzenie, aplikacja, przeglądarka i sieć oraz sposób użycia i interakcji z Platformami Skyscanner, naszymi komunikatami, narzędziami do wyrażania zgody, kanałami wsparcia i niektórymi stronami podmiotów zewnętrznych.

Niektóre z tych informacji są generowane lub gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii, w tym pamięci lokalnej, pamięci sesyjnej, IndexedDB, tagów, skryptów, identyfikatorów urządzeń, adresów URL służących do śledzenia oraz zestawów SDK. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

Otrzymujemy je od podmiotów zewnętrznych

Jeśli dokonasz rezerwacji lub zakupu u Dostawcy usług turystycznych na naszych Platformach lub na platformie Dostawcy usług turystycznych, możemy otrzymać od niego informacje na temat opcji podróży, którą rezerwujesz lub kupujesz. Możemy też otrzymywać informacje od dostawców usług turystycznych i innych partnerów, jeśli jest to konieczne do zbadania sprawy związanej z rezerwacją, zakupem, przekierowaniem lub obsługą klienta, do pomiaru skuteczności, zapobiegania nadużyciom danych osobowych albo ochrony naszych systemów. W zależności od rodzaju rezerwacji lub zakupu możemy również w tym celu otrzymywać informacje na Twój temat od partnerów zajmujących się zapobieganiem oszustwom, z którymi współpracujemy.

W zależności od inicjatywy możemy również otrzymywać dane osobowe od innych firm, z którymi współpracujemy w celach marketingowych i reklamowych. W takim przypadku z wyprzedzeniem otrzymasz dalsze informacje.

Rodzaje danych osobowych, które przetwarzamy

W zależności od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta z naszych usług, oraz ustawień prywatności, gromadzimy i przetwarzamy następujące rodzaje danych osobowych:

• Dane kontaktowe, takie jak:
• • imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu.
• Dane z dokumentów identyfikacyjnych, takie jak:
• • dane paszportu lub innego dokumentu tożsamości, które mogą zawierać informacje takie jak imię i nazwisko, adres, płeć, obywatelstwo czy data urodzenia.
• Dane dotyczące płatności, takie jak
• • numer karty płatniczej, data ważności i kod weryfikacyjny;
• Dane dotyczące podróży i rezerwacji, takie jak:
• • numery rezerwacji lub zamówień, historia rezerwacji i zakupów, dane dotyczące przelotu pasażera (ang. passenger name record – „PNR”), dane identyfikacyjne lub paszportowe, plan podróży i inne informacje dotyczące zakupionych towarów lub usług.
  • w przypadku przekierowania na platformę Dostawcy usług turystycznych w celu dokonania rezerwacji lub zakupu, informacje o rezerwacji lub zakupie dokonanym u Dostawcy usług turystycznych.
• Dane na temat konta, jeśli utworzysz konto i uzupełnisz swój profil, na przykład:
• • imię i nazwisko, data urodzenia, płeć i miejsce urodzenia;
  • dane identyfikacyjne (patrz powyżej);
  • dane dotyczące płatności (patrz powyżej);
  • informacje o programie lojalnościowym;
• Dane o urządzeniu i lokalizacji, na przykład:
• • ogólne informacje z urządzenia użytkownika, takie jak adres IP, marka, model i system operacyjny;
  • przybliżona lokalizacja w oparciu o adres IP;
  • konkretne dane lokalizacyjne pochodzące z urządzenia mobilnego (jeśli zdecydujesz się udzielić nam do nich dostępu);
• Dane dotyczące użytkowania:
• • sposób interakcji z naszymi Platformami i komunikacją, w tym czas spędzony na naszych Platformach, przeprowadzone wyszukiwania oraz wyświetlone strony, funkcje, z których korzystasz, kliknięte linki przekierowujące do lub z naszych Platform (w tym na przykład identyfikator Dostawcy usług turystycznych, do którego nastąpiło przekierowanie, oraz rodzaj wybranej usługi turystycznej). W zależności od używanej Platformy i ustawień prywatności niektóre z tych danych będą gromadzone lub generowane za pomocą plików cookie – więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
• Informacje na temat preferencji, które nam przekazujesz, takie jak:
• • konkretne zgody udzielone lub nieudzielone przez użytkownika, preferencje dotyczące otrzymywania e-maili i powiadomień typu push oraz preferencje dotyczące plików cookie;
  • preferowany język, lokalizacja, waluta i lotnisko wylotów.
• Informacje dotyczące komunikacji, takie jak:
• • treść wiadomości, które wysyłamy do użytkownika i otrzymujemy od niego, w tym uwagi, prośby o pomoc, zapytania, skargi i odpowiedzi do ankiet;
  • informacje o tych wiadomościach, takie jak godzina i data ich wysłania, sposób interakcji z wiadomościami, które wysyłamy do użytkownika (na przykład współczynnik otwarć i współczynnik klikalności) oraz informacje potrzebne do sprawdzania i reagowania na wnioski.
• Treści generowane lub dostarczane przez użytkowników, takie jak:
• • treści przesyłane na nasze Platformy lub odnoszące się do naszych Platform (takie jak komentarze, zdjęcia, filmy wideo, rekomendacje, preferencje, opinie i podpowiedzi dotyczące wprowadzania modeli językowych opartych na sztucznej inteligencji, które możemy udostępniać użytkownikowi na naszych Platformach) oraz informacje o treściach, takie jak godzina i data wysłania takich treści;
  • Twoje interakcje z nami na platformach mediów społecznościowych (np. Instagram, Twitter lub Facebook), w tym komentarze, zdjęcia, filmy i publicznie dostępne informacje o Twoim koncie w mediach społecznościowych (np. nazwa użytkownika). Jeśli Twoje treści szczególnie przypadną nam do gustu, możemy skontaktować się z Tobą i zapytać, czy zgadzasz się na ich ponowne opublikowanie lub wykorzystanie na innych platformach.
• Informacje dotyczące logowania za pośrednictwem innych firm:
• • jeśli zdecydujesz się utworzyć konto w Skyscannerze za pośrednictwem platformy innej firmy (np. Apple, Google lub Facebook), możemy automatycznie otrzymywać Twoje dane osobowe od tej firmy, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko oraz inne dane kontaktowe. Dane osobowe, które otrzymujemy, zależą od informacji przekazanych przez Ciebie innej firmie oraz od Twoich ustawień na platformie innej firmy (np. w przypadku konta Apple możesz mieć włączoną funkcję „Ukryj mój e-mail”). Więcej informacji znajdziesz w komunikacie dotyczącym prywatności odpowiedniej firmy zewnętrznej.
• informacje służące do profilowania
• • łączymy informacje, które gromadzimy, generujemy lub otrzymujemy (jak opisano powyżej), aby lepiej poznać Ciebie i Twoje zainteresowania; dzięki temu możemy personalizować nasze Platformy, usługi i reklamy; dokonujemy tego poprzez wyciąganie wniosków o Twoich preferencjach i zainteresowaniach na podstawie połączonych danych;

Nie gromadzimy rutynowo danych osobowych należących do szczególnych kategorii (chodzi o dane wrażliwe, np. informacje dotyczące stanu zdrowia, wyznania lub pochodzenia etnicznego). Możesz jednak przekazać nam informacje, które zawierają tego rodzaju dane, np. jeśli skontaktujesz się z zespołem obsługi klienta, aby poinformować nas, że Twój stan zdrowia nie pozwala na lot, masz wymagania dietetyczne lub możesz potrzebować dodatkowych udogodnień. Możesz również przekazać nam te dane, uczestnicząc w odpowiednich rodzajach badań rynkowych lub testowaniu produktów przez użytkowników, np. jeśli przekażesz nam opinie na temat dostępności naszych Platform.

Wykonanie umowy

Dane osobowe wykorzystujemy w celu świadczenia naszych usług lub ułatwienia wykonania umowy zawartej albo zawieranej przez Ciebie, np. rezerwacji albo zakupu u nas lub u Dostawcy usług turystycznych. W szczególności wykorzystujemy dane osobowe do:

• Umożliwienie prawidłowego działania naszych Platform. Na przykład:
• • generujemy wyniki wyszukiwania dokonanego przez użytkownika, np. prezentujące opcje dla lotu, hotelu lub wynajmu samochodów, które najlepiej spełniają jego wymagania;
  • zapewniamy dostępność i użyteczność naszych Platform (na przykład upewniając się, że nasze usługi są wyświetlane prawidłowo w zależności od typu urządzenia, z którego korzystasz).
• Umożliwianie dokonywania rezerwacji i zakupów. Jeśli znajdziesz opcję podróży, którą chcesz zarezerwować lub kupić:
• • przekierujemy Cię do platformy Dostawcy usług turystycznych i przekażemy mu informacje, które pozwolą mu rozpoznać Ciebie i wybraną na naszych Platformach opcję podróży; informacje te obejmują szczegóły wyszukiwania podróży i dane dotyczące Twojej przeglądarki/urządzenia; lub
  • umożliwimy dokonanie rezerwacji lub zakupu na naszych Platformach – w tym przypadku zbieramy wszelkie dane osobowe niezbędne do przetworzenia rezerwacji lub zakupu i udostępniamy je Dostawcy usług turystycznych; w zależności od dokonywanej rezerwacji lub zakupu informacje te mogą obejmować dane kontaktowe, imiona i nazwiska podróżnych, dane z paszportu lub dokumentu tożsamości oraz dane do płatności;
• Wysyłanie ważnych wiadomości do użytkownika: będziemy wysyłać wiadomości dotyczące:
• • rezerwacji lub zakupu;
  • konta na Skyscannerze;
• Zapewnianie obsługi klienta. Odpowiadamy na wiadomości, które nam wysyłasz w sprawie naszych usług, Twojego konta, rezerwacji, zakupu lub przekierowania związanego z korzystaniem z naszych platform. Możemy też wykorzystywać lub udostępniać odpowiednie informacje Dostawcom usług turystycznych lub innym usługodawcom, jeśli jest to konieczne do zbadania i rozpatrzenia Twojej sprawy.
• Obsługa Twojego konta na Skyscannerze. Tworzymy i obsługujemy konto na Skyscannerze (jeśli je posiadasz) i zapewniamy korzyści związane z posiadaniem konta, takie jak zapamiętywanie danych konta i korzystanie z nich podczas dokonywania płatności, dzięki czemu możesz szybciej dokonywać rezerwacji.
• Prowadzenie konkursów. Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w dowolnym konkursie lub loterii prowadzonej przez Skyscannera, wykorzystamy podane przez Ciebie dane osobowe do zarządzania konkursem i dostarczenia nagród zwycięzcom.

Aby realizować niektóre z tych celów, możemy używać niezbędnych plików cookie i podobnych rozwiązań technicznych na urządzeniu użytkownika, co bardziej szczegółowo wyjaśniamy w naszej Polityce plików cookie.

Uzasadniony interes

Używamy danych osobowych, jeśli jest to konieczne do realizacji naszych uzasadnionych interesów lub interesów innych firm. Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu, robimy to tylko wtedy, gdy nie wpływa to nieproporcjonalnie na Twoje prawa i swobody.

W szczególności wykorzystujemy dane osobowe do:

• Zapewnienie działania platformy. Identyfikujemy i naprawiamy usterki w obszarach naszych Platform poprzez wykorzystanie informacji, takich jak typ przeglądarki, system operacyjny, lokalizacja, język i ogólna aktywność w witrynie, wraz z wszelkimi konkretnymi informacjami zwrotnymi, które użytkownik zdecyduje się nam przekazać.
• Ocena, w jaki sposób, kiedy i dlaczego użytkownicy korzystają z Platform Skyscannera.
• • Korzystamy z tych informacji, aby identyfikować trendy dotyczące podróżowania, badać problemy, mierzyć skuteczność naszych produktów i partnerów, przeprowadzać i oceniać eksperymenty oraz analizować i ulepszać oferowane przez nas Platformy i opcje podróży.
  • Udostępniamy również informacje o trendach w podróżowaniu i danych dotyczących wydajności Dostawcom usług turystycznych i innym podmiotom zewnętrznym, które chcą wykorzystać te informacje do podejmowania decyzji dotyczących własnych produktów i usług.
• Personalizacja Skyscannera: Chcemy, aby nasze Platformy były jak najbardziej pomocne i istotne. Na przykład:
• • pokazujemy informacje lub opcje podróży, które naszym zdaniem są dla najbardziej odpowiednie dla użytkownika;
  • możemy wykorzystać lokalizację użytkownika do przewidzenia, z którego lotniska prawdopodobnie będzie on chciał wylecieć lub na które wrócić;
  • Dostosowujemy komunikację marketingową (jeśli poproszono o jej wysłanie) i reklamy, aby przesyłać treści, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe do celów reklamowych?”.

personalizacja polega na utworzeniu Twojego profilu na podstawie informacji, które nam przekazujesz – na przykład podczas dokonywania rezerwacji lub zakupu, podczas wypełniania profilu konta lub podczas zapisywania się na alerty cenowe; na przykład, wiedząc o Twojej niedawnej rezerwacji lotu do Barcelony na jednej z naszych platform, możemy wyświetlić Ci wiadomość z pytaniem, czy chcesz poszukać hotelu w Barcelonie, lub zamieścić informacje o hotelach w Barcelonie w następnym newsletterze;

aby upewnić się, że nasza personalizacja jest możliwie najbardziej trafna i pomocna, korzystamy z danych osobowych do szkolenia naszych algorytmów uczenia maszynowego (na przykład w celu dostarczania odpowiednich wyników wyszukiwania wynajmu samochodów na podstawie podanego przez Ciebie przedziału wiekowego kierowcy); nie będziemy wykorzystywać w tym celu informacji bezpośrednio identyfikujących, takich jak Twoje dane kontaktowe lub dane dotyczące płatności;

• Zapewnianie bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i ochrona naszych Usług. Na naszych Platformach wdrażamy środki bezpieczeństwa i prowadzimy działania zapobiegające oszustwom, aby wykrywać i zapobiegać podejrzanym działaniom, botom, scrapingowi, nadużyciom i niewłaściwemu wykorzystaniu. Na przykład:
• • Korzystamy z informacji o Twoim urządzeniu (takich jak marka, model, system operacyjny, ustawienia i przeglądarka) oraz sieci, z którą jest połączone (takie jak adres IP, domena, operator) w celu zidentyfikowania podejrzanych lub zautomatyzowanych działań oraz zapewnienia ochrony naszych Platform, użytkowników i partnerów.

W tym celu możemy podejmować zautomatyzowane decyzje dotyczące Ciebie, co może spowodować zablokowanie Twojej rezerwacji lub zakupu przez nas lub Dostawcę usług turystycznych. Jeżeli taka sytuacja przydarzyła się Tobie i chcesz ją omówić lub odwołać się od zautomatyzowanej decyzji, skontaktuj się z nami.

• Przeprowadzanie ankiet satysfakcji klienta i badań rynku (w przypadku gdy zgoda nie jest wymagana). Na przykład:
• • Możemy kontaktować się z użytkownikami w celu zapraszania ich do udziału w badaniach satysfakcji klientów, badaniach rynku lub testach użytkowników.
  • Ułatwimy udział w badaniach satysfakcji klientów, badaniach rynkowych lub testach użytkowników oraz zapiszemy i przeanalizujemy wszelkie opinie, które zdecydujesz się nam przekazać.
• Wysyłanie alertów dotyczących podróży i wiadomości marketingowych (w przypadku gdy zgoda nie jest wymagana). Na przykład:
• • Będziemy wysyłać Ci powiadomienia i aktualizacje, jeśli poprosisz o ich otrzymywanie, takie jak alerty cenowe dotyczące podróży.
  • Będziemy wysyłać wiadomości marketingowe, które naszym zdaniem będą interesujące dla użytkownika.

W dowolnym momencie możesz poprosić nas o zaprzestanie ich wysyłania.

• Przechowywanie danych i prowadzenie działalności. Na przykład:
• • Używamy informacji do wewnętrznych celów administracyjnych i sprawozdawczych.
  • Korzystamy z informacji, które zbieramy bezpośrednio od użytkownika, oraz informacji dostarczonych nam przez Dostawców usług turystycznych na temat rezerwacji lub zakupu w celu obliczenia wszelkich opłat należnych Skyscannerowi od Dostawcy usług turystycznych.

Niektóre aspekty tych działań (takie jak analiza i personalizacja) prowadzone będą na podstawie zgody (jeśli zdecydujesz się jej udzielić), a nie uzasadnionego interesu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Zgoda” poniżej oraz w naszej Polityce plików cookie.

Zgoda

Poprosimy Cię o zgodę w przypadku niektórych sposobów wykorzystania danych. Na przykład zapytamy Cię, czy zgadzasz się, abyśmy:

• wysyłali wiadomości promocyjne (w przypadku gdy wymagana jest zgoda);
• kontaktowali się z Tobą w celu zaproszenia do udziału w badaniach satysfakcji klientów, badaniach rynkowych lub testach użytkowników oraz zapisywali i analizowali wszelkie opinie, które zdecydujesz się nam przekazać (w przypadku gdy wymagana jest zgoda);
• Używanie plików cookie i podobnych technologii (tam, gdzie wymagana jest zgoda), w tym w celu poprawy wygody obsługi i prezentowania spersonalizowanych reklam. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, wcześniej poinformujemy Cię o tym i poprosimy o zgodę. Jeśli wyrazisz zgodę, zawsze możesz ją wycofać, korzystając z odpowiednich funkcji dostępnych na naszych Platformach (na przykład korzystając z linku „Zrezygnuj z subskrypcji” w e-mailach marketingowych, zmieniając ustawienia prywatności albo ustawienia konta) lub kontaktując się z nami. Jeśli wycofasz swoją zgodę, nie będziesz mieć możliwości skorzystania z naszych promocji i ofert.

Sytuacje, w których dane osobowe są niezbędne do egzekwowania praw lub wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów związanych z ewentualnymi roszczeniami prawnymi lub w celu zapewnienia zgodności z przepisami i regulacjami.

Na przykład będziemy wykorzystywać, udostępniać lub przechowywać dane osobowe w sytuacjach wymaganych przez prawo, nakaz sądowy lub organ kontrolny.

Gdy użytkownik korzysta ze swoich praw w zakresie dostępu do danych osobowych, ich poprawiania lub usuwania, możemy zażądać od niego dokumentów identyfikacyjnych i weryfikacyjnych w celu potwierdzenia jego tożsamości.

Udostępnianie danych osobowych podmiotom zewnętrznym, które przetwarzają je w naszym imieniu

Udostępniamy dane osobowe określonym innym firmom, które świadczą nam różne usługi („Zewnętrzne podmioty przetwarzające dane”). Od zewnętrznych podmiotów przetwarzających dane wymagamy, aby poddały się weryfikacji bezpieczeństwa i w ramach umowy z nami zobowiązały się, między innymi, do przechowywania danych osobowych w sposób bezpieczny, przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych i korzystania z nich wyłącznie w celach przez nas wskazanych.

Rodzaje Podmiotów zewnętrznych przetwarzających dane, którym możemy udostępniać elementy dane osobowe użytkowników, obejmują:

• Podmioty przetwarzające płatności. Są one zatrudniane przez nas do bezpiecznego przechowywania lub przetwarzania informacji o płatnościach, w tym danych kart płatniczych, niezbędnych do ułatwienia rezerwacji lub zakupów u Dostawców usług turystycznych.
• Dostawcy narzędzi do zarządzania pocztą elektroniczną i jej dystrybucji. Na przykład, jeśli zarejestrujesz się, aby otrzymywać newslettery Skyscannera lub inne wiadomości marketingowe, będziemy wysyłać Ci je za pomocą zewnętrznego narzędzia do dystrybucji wiadomości e-mail.
• Dostawcy usług w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom. Na przykład używamy tych dostawców do identyfikowania zautomatyzowanych agentów oprogramowania, które mogą zakłócać działanie naszych usług, lub zapobiegania niewłaściwemu korzystaniu z naszych interfejsów API.
• Dostawcy oprogramowania do agregacji danych, analizy, przeprowadzania eksperymentów i pomiaru jakości usług.
• Dostawcy narzędzi do śledzenia i atrybucji. Na przykład używamy tych narzędzi do rozpoznawania, kiedy klikasz link na Platformach Skyscannera, analizowania związanych z tym działań dotyczących podróży i przekierowania Cię na platformę Dostawcy usług turystycznych.
• Dostawcy platform oprogramowania do obsługi klienta. Pomagają nam one w komunikowaniu się z Tobą i zapewnianiu Ci obsługi klienta, np. za pośrednictwem naszego centrum pomocy online – a także mogą pomóc nam w kierowaniu, tłumaczeniu lub analizowaniu interakcji związanych z obsługą klienta w celu poprawy jakości świadczonej obsługi klienta.
• Dostawcy usług przechowywania w chmurze, hostingu, operacji technicznych i innych niezbędnych usług wsparcia IT. Umożliwiają nam one prowadzenie naszej działalności oraz świadczenie usług wewnętrznych i zewnętrznych.
• Inne firmy z grupy Skyscanner. Spółki z grupy pomagają nam w celach opisanych w niniejszej Polityce, w tym w świadczeniu naszych usług. Mają one siedziby w Brazylii, Chinach, Indiach, Japonii, Singapurze, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Udostępnianie informacji lub zezwalanie na ich zbieranie przez podmioty zewnętrzne do własnych celów

W odróżnieniu od Zewnętrznych podmiotów przetwarzających dane określone zaufane firmy będą przetwarzać dane osobowe w charakterze niezależnego administratora, co oznacza, że to one, a nie Skyscanner, decydują o tym, w jaki sposób i dlaczego wykorzystywane są dane osobowe:

• Dostawcy usług turystycznych.
• • – jeśli dokonasz rezerwacji lub zakupu u Dostawcy usług turystycznych na jednej z naszych Platform, dane osobowe podane w ramach rezerwacji lub zakupu zostaną udostępnione odpowiedniemu Dostawcy usług turystycznych (lub innym firmom świadczącym usługi w ich imieniu) w celu przetworzenia rezerwacji lub zakupu; jeśli zgadzasz się otrzymywać wiadomości marketingowe od Dostawcy usług turystycznych lub dołączyć do jego programu lojalnościowego, będziemy również udostępniać dane osobowe do tych celów; w razie potrzeby możemy również ujawnić dane osobowe Dostawcom usług turystycznych, aby pomóc Ci w przypadku pytań lub problemów zgłaszanych zespołowi obsługi klienta; będziesz mieć możliwość zapoznania się z polityką prywatności i warunkami Dostawcy usług turystycznych, aby dowiedzieć się przed dokonaniem rezerwacji lub zakupu, w jaki sposób Dostawca usług turystycznych wykorzysta Twoje dane.
  • gdy kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta, w stosownych przypadkach możemy udostępnić Twoją korespondencję odpowiednim Dostawcom usług turystycznych;
• Partnerzy ds. zapobiegania oszustwom. Aby zapobiegać oszustwom i je wykrywać, możemy udostępniać informacje na Twój temat dostawcom usług zapobiegania oszustwom, z którymi współpracujemy. Możemy również udostępniać dane osobowe Dostawcom usług turystycznych w celu weryfikacji i wykrywania oszustw.
• Partnerzy reklamowi. W zależności od używanej Platformy i dokonywanych przez Ciebie wyborów dotyczących prywatności inne firmy – np. reklamodawcy, sieci marketingowe i podmioty stowarzyszone mogą gromadzić niektóre dane osobowe wygenerowane przy użyciu plików cookie i podobnych technologii. Skyscanner może również współpracować z innymi wybranymi firmami, aby lepiej poznać zainteresowania podróżnych, na przykład poprzez określenie, którzy podróżni korzystający ze Skyscannera korzystają z określonych marek innych firm, lub aby ulepszyć nasze kampanie reklamowe. Więcej informacji można znaleźć w Polityce plików cookie i w sekcji W jaki sposób dane osobowe są wykorzystywane do celów reklamowych?
• Marki, z którymi współpracujemy. W sytuacjach, gdzie będzie to konieczne, będziemy udostępniać dane osobowe innym firmom, z którymi współpracujemy w ramach wspólnych inicjatyw, takich jak promocje lub konkursy. Te firmy zewnętrzne mogą wysyłać bezpośrednio wiadomości marketingowe (na przykład e-maile promocyjne), jeśli wyrazisz na to zgodę.
• Ujawnianie informacji z przyczyn prawnych i innych. W razie potrzeby będziemy ujawniać dane osobowe w celu egzekwowania naszych Warunków korzystania z usługi lub innych umów, w ramach transakcji korporacyjnych albo procedur takich jak fuzje, finansowanie, przejęcie, upadłość, rozwiązanie lub przeniesienie, zbycie lub sprzedaż całości albo części naszej działalności lub aktywów. Możemy również ujawniać dane osobowe, jeśli jest to konieczne do zapobiegania, wykrywania lub ścigania działań niezgodnych z prawem (lub takich, co do których istnieje podejrzenie, że są niezgodne z prawem), w tym oszustw, lub jeśli jest to konieczne do reagowania na prawomocne wezwania (na przykład ze strony organów ścigania), dochodzenia roszczeń prawnych lub egzekwowania naszych własnych praw i środków ochrony.
• Inne firmy z grupy Skyscanner. Dane osobowe są udostępniane innym podmiotom z grupy Skyscanner, które pomagają nam w realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce oraz celów obejmujących całą grupę, w tym w zakresie świadczenia usług na rzecz użytkownika, bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom oraz wewnętrznego raportowania i administrowania. Mają one siedziby w Brazylii, Chinach, Indiach, Japonii, Singapurze, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Twoje dane osobowe są przetwarzane w Wielkiej Brytanii, gdzie Skyscanner ma swoją siedzibę. Twoje dane osobowe mogą być również przetwarzane przez inne podmioty z grupy Skyscanner (więcej informacji zob. Kiedy dane osobowe są udostępniane innym firmom lub przez nie gromadzone?).

Dane osobowe przechowujemy tylko na bezpiecznych serwerach w różnych miejscach, w zależności od tego, w jakiej części świata się znajdujesz, gdy korzystasz z naszych Platform. Obecnie używamy serwerów zlokalizowanych w Irlandii, we Frankfurcie, w Tokio, w Kanadzie i w Singapurze.

Podmioty zewnętrzne, którym udostępniamy dane osobowe, mogą przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem, w którym się on znajduje. Jeśli na przykład rezerwujesz lot w danym kraju, należy się spodziewać, że Twoje dane osobowe zostaną przekazane Dostawcom usług turystycznych w tym kraju i będą przez nich przetwarzane.

Przepisy ustawowe i wykonawcze w tych krajach mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych osobowych jak przepisy w Twoim kraju. Wprowadzamy jednak zabezpieczenia w celu ochrony Twoich danych podczas ich przekazywania. Jeśli przekazujemy dane osobowe z Wielkiej Brytanii / Europejskiego Obszaru Gospodarczego do miejsc poza Wielką Brytanią / Europejskim Obszarem Gospodarczym, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych, wprowadzamy stosowne zabezpieczenia, które zapewniają odpowiednią ochronę danych osobowych w tym miejscu, najczęściej poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub poleganie na zatwierdzonych Wiążących regułach korporacyjnych odpowiedniej firmy zewnętrznej.

Jeśli masz pytanie na temat środków, które podejmujemy w celu ochrony Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami.

Reklamy wyświetlane podczas korzystania z Platform Skyscannera

Skyscanner współpracuje z sieciami afiliacyjnymi i dostawcami usług marketingowych, takimi jak Facebook („Rozwiązania reklamowe innych firm”), aby promować i reklamować nasze usługi na stronach internetowych i w aplikacjach innych firm oraz mierzyć skuteczność kampanii reklamowych. Takie działania obejmują:

• tworzenie grup odbiorców reklam Skyscannera złożonych z innych osób, które mają podobne cechy do Ciebie, na podstawie informacji przechowywanych na Twój temat przez używane przez nas Rozwiązania reklamowe firm zewnętrznych; oraz
• włączenie Cię do „niestandardowych grup odbiorców”, którzy otrzymają treści reklamowe Skyscannera.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób używamy plików cookie i podobnych technologii, w tym jak możesz zarządzać swoimi preferencjami, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.

Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas najważniejsze. Aby zagwarantować kulturę „bezpieczeństwa i prywatności od fazy projektowania”, wszyscy pracownicy Skyscannera przechodzą gruntowne szkolenia w zakresie ochrony danych i prywatności, a także bezpieczeństwa. Nasze usługi tworzymy z myślą o wykorzystywaniu minimalnej wymaganej ilości danych osobowych, w tym poprzez stosowanie technik minimalizacji danych, np. anonimizacji i pseudonimizacji.

Żadna witryna internetowa ani aplikacja nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa, ale stworzyliśmy obowiązujący w całej organizacji system zabezpieczeń, którego celem jest zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. W systemie tym zastosowano szereg środków technicznych, organizacyjnych i administracyjnych oraz technik bezpieczeństwa zgodnych z najlepszymi praktykami, w zależności od rodzaju przetwarzanych danych.

Masz prawo poprosić nas o kopię swoich danych osobowych, wnioskować o poprawienie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania swoich danych osobowych oraz o otrzymanie przekazanych danych osobowych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Ponadto w niektórych okolicznościach możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych (w szczególności, gdy nie musimy przetwarzać danych w celu spełnienia wymogów umownych lub innych wymogów prawnych).

Jeśli poprosiliśmy Cię o zgodę, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Jeśli poprosisz o wycofanie zgody na przetwarzanie Twoich danych przez Skyscanner, nie będzie to miało wpływu na przetwarzanie, do którego już doszło w tym czasie.

Prawa te mogą podlegać ograniczeniom – na przykład, jeśli spełnienie żądania ujawniłoby dane osobowe innej osoby lub jeśli użytkownik poprosi nas o usunięcie informacji, które są wymagane przez prawo lub co do zachowania których mamy prawnie uzasadniony interes.

Możesz podjąć pewne działania na swoim koncie w serwisie Skyscanner (np. przeglądać, edytować i usuwać niektóre dane osobowe ze swojego profilu). Możesz skorzystać z tych praw, odwiedzając naszą stronę do przesyłania zgłoszeń dotyczących ochrony danych lub pisząc do naszego inspektora ochrony danych na adres Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

W razie nierozstrzygniętych wątpliwości masz prawo złożyć skargę do urzędu ds. ochrony danych.